ユーザーサポート

オンライン料金案内

過去6ヶ月分のご利用料金をご確認いただけます。毎月中旬頃に更新されます。

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メンテナンス/障害情報

当社の提供するケーブルテレビ、インターネットに関するメンテナンス情報(工事予定/工事中/工事完了)、障害情報(発生中/復旧完了)をご確認いただけます。

花巻ケーブルテレビ メンテナンス・障害情報はこちら

フレッツ光、ケーブル光コラボ、モバイル、WiMAX等のインターネットサービスをご利用のお客様は、提携のTikiTikiインターネットのメンテナンス・障害情報をご確認ください。

TikiTikiインターネット メンテナンス・障害情報はこちら

ケーブルプラス電話 契約内容確認/メンテナンス/障害情報

ケーブルプラス電話/ケーブルプラス光電話に関するご契約内容、メンテナンス情報、障害情報はKDDIのホームページにてご確認いただけます(リンク先は別ウィンドウで開きます)。

KDDI My au(通話明細確認、電話オプション申込)はこちら KDDI メンテナンス情報はこちら KDDI 障害情報はこちら

セキュリティ

安全安心なネットの利用方法についてはこちら。

花巻ケーブルテレビ セキュリティ

オプションサービス申込書

当社の提供するケーブルテレビのオプションサービスインターネットのオプションサービスのお申込書をご案内しています。
オプションサービスをご希望の場合は、こちらのPDFを印刷してご記入いただき、郵送またはFAXにてお申込みいただくことも可能です。または当社までお問い合わせいただきますと、営業スタッフがお申込書をお届けいたします。お客様の都合の良い方をお選びください。

ケーブルテレビ オプションペイチャンネル追加/解約申込書インターネット メール転送申込書 インターネット 各種オプションサービス申込書

ケーブルテレビ設定マニュアル

当社の提供する STB(セットトップボックス)の簡易設定マニュアルをご案内しています。
また、ご利用のテレビの設定に関しては、テレビに附属のマニュアルをご確認ください。

STB チャンネル選択ガイドSTB 再スキャン設定ガイド

インターネット設定マニュアル

当社の提供するインターネットについて、配線・設定方法、メールソフトの設定をご案内しています。

ユーザーガイド Windows10 PPPoE 接続設定 Mac OS PPPoE 接続設定

契約約款・利用規約

当社の提供するサービスの契約約款、利用規約などをご案内しています。

約款改定のお知らせ

以下の契約約款・料金表を改定しますので、お知らせいたします。

【別表】各種料金表
2024年6月1日改定
【別表】各種料金表(FTTH設備用)
2024年6月1日改定

※改定後の約款については、以下のサービスごとの一覧からご確認ください。

 

■(同軸)ケーブルテレビ/インターネットサービス

花巻ケーブルテレビ TV加入契約約款
2022年2月1日改定
B-CASカード利用約款(ケーブルテレビ利用者)
2019年10月1日改定
インターネット加入契約約款
2021年4月1日改定

■(FTTH)ケーブルテレビ/インターネットサービス

光テレビ TV加入契約約款
2022年4月1日実施
B-CASカード利用約款(ケーブルテレビ利用者)
2019年10月1日改定
光インターネット加入契約約款
2022年4月1日実施

■ケーブルプラス光×NDC/ケーブルプラス光電話

ケーブルプラス光×NDC利用約款
2024年1月1日改定
ケーブルプラス光×NDC重要事項説明
2024年1月1日改定
KDDIケーブルプラス光電話サービス契約約款(KDDI 公式サイト)
JCOMケーブルプラス光電話サービス契約約款(JCOM公式サイト)

 

 

■その他インターネット接続サービス

フレッツ対応サービス利用約款
2014年4月1日改定
ケーブルスマホ 利用約款/国際電話サービス 利用約款
2023年3月1日改定
モバイルサービス利用約款
2019年10月1日改定
ケーブル光コラボ約款
2024年2月1日改定
ケーブルひかり電話約款
2024年2月1日改定

■オプションサービス

インターネットオプションサービス利用約款
2024年2月1日改定
あんしん遠隔サポート[有料]利用約款
2019年10月1日改定

■(同軸)ケーブルプラス電話

ケーブルプラス電話サービス利用規約
2024年1月1日改定
「ケーブルプラス電話」に関する説明事項(重要)
2024年1月1日改定
KDDI ケーブルプラス電話サービス契約約款(KDDI 公式サイト)
 
JCOMケーブルプラス電話サービス契約約款(JCOM公式サイト)
 

■(FTTH)ケーブルプラス電話

ケーブルプラス電話サービス利用規約
2024年1月1日改定
「ケーブルプラス電話」に関する説明事項(重要)
2024年1月1日改定
KDDI ケーブルプラス電話サービス契約約款(KDDI 公式サイト)
 
JCOMケーブルプラス電話サービス契約約款(JCOM公式サイト)
 

■(同軸)料金表

【別表】各種料金表
2024年6月1日改定

■(FTTH)料金表

【別表】各種料金表(FTTH設備用)
2024年6月1日改定

■その他料金表

ケーブルスマホ料金表
2024年4月1日改定
ケーブルひかり電話 通話料金表
2024年1月1日改定

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