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ユーザーサポート

オンライン料金案内

過去6ヶ月分のご利用料金をご確認いただけます。毎月中旬頃に更新されます。

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メンテナンス／障害情報

当社の提供するケーブルテレビ、インターネットに関するメンテナンス情報（工事予定／工事中／工事完了）、障害情報（発生中／復旧完了）をご確認いただけます。

花巻ケーブルテレビ　メンテナンス・障害情報はこちら

フレッツ光、モバイル、WiMAX等のインターネットサービスをご利用のお客様は、提携のTikiTikiインターネットのメンテナンス・障害情報をご確認ください。

TikiTikiインターネット　メンテナンス・障害情報はこちら

ケーブルプラス電話 契約内容確認/メンテナンス/障害情報

ケーブルプラス電話／ケーブルプラス光電話に関するご契約内容、メンテナンス情報、障害情報はKDDIのホームページにてご確認いただけます（リンク先は別ウィンドウで開きます）。

KDDI My au（通話明細確認、電話オプション申込）はこちら

KDDI メンテナンス情報はこちら

KDDI 障害情報はこちら

セキュリティ

安全安心なネットの利用方法についてはこちら。

花巻ケーブルテレビ　セキュリティ

オプションサービス申込書

当社の提供するケーブルテレビのオプションサービス、インターネットのオプションサービスのお申込書をご案内しています。
オプションサービスをご希望の場合は、こちらのPDFを印刷してご記入いただき、郵送またはFAXにてお申込みいただくことも可能です。または当社までお問い合わせいただきますと、営業スタッフがお申込書をお届けいたします。お客様の都合の良い方をお選びください。

ケーブルテレビ　オプションペイチャンネル追加／解約申込書

インターネット　メール転送申込書

インターネット　各種オプションサービス申込書

ケーブルテレビ設定マニュアル

当社の提供する STB（セットトップボックス）の簡易設定マニュアルをご案内しています。
また、ご利用のテレビの設定に関しては、テレビに附属のマニュアルをご確認ください。

STB　チャンネル選択ガイド

STB　再スキャン設定ガイド

インターネット設定マニュアル

当社の提供するインターネットについて、配線・設定方法、メールソフトの設定をご案内しています。

ユーザーガイド

Windows10 PPPoE 接続設定

Mac OS PPPoE 接続設定

契約約款・利用規約

当社の提供するサービスの契約約款、利用規約などをご案内しています。

約款改定のお知らせ

以下の契約約款・料金表を改定しますので、お知らせいたします。

  • ケーブルプラス光×NDC利用約款
    2024年11月6日改定
  • ケーブルスマホ 利用約款／国際電話サービス 利用約款
    2024年11月6日改定
  • ケーブル光コラボ約款
    2024年11月6日改定
  • インターネットオプションサービス利用約款
    2024年11月6日改定
  • 【別表】各種料金表（FTTH設備用） 2024年11月6日改定

※改定後の約款については、以下のサービスごとの一覧からご確認ください。

（FTTH）ケーブルテレビ／インターネットサービス

ケーブルプラス光×NDC／ケーブルプラス光電話

その他インターネット接続サービス

オプションサービス

（FTTH）ケーブルプラス電話

料金表

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料金表示について
※記載の料金はすべて税込価格です。
また、ご請求額に1円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。

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