ユーザーサポート

オンライン料金案内

過去6ヶ月分のご利用料金をご確認いただけます。毎月中旬頃に更新されます。

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メンテナンス／障害情報

当社の提供するケーブルテレビ、インターネットに関するメンテナンス情報（工事予定／工事中／工事完了）、障害情報（発生中／復旧完了）をご確認いただけます。

花巻ケーブルテレビ　メンテナンス・障害情報はこちら

フレッツ光、ケーブル光コラボ、モバイル、WiMAX等のインターネットサービスをご利用のお客様は、提携のTikiTikiインターネットのメンテナンス・障害情報をご確認ください。

TikiTikiインターネット　メンテナンス・障害情報はこちら

ケーブルプラス電話 契約内容確認/メンテナンス/障害情報

ケーブルプラス電話／ケーブルプラス光電話に関するご契約内容、メンテナンス情報、障害情報はKDDIのホームページにてご確認いただけます（リンク先は別ウィンドウで開きます）。

KDDI My au（通話明細確認、電話オプション申込）はこちら KDDI メンテナンス情報はこちら KDDI 障害情報はこちら

セキュリティ

安全安心なネットの利用方法についてはこちら。

花巻ケーブルテレビ　セキュリティ

オプションサービス申込書

当社の提供するケーブルテレビのオプションサービス、インターネットのオプションサービスのお申込書をご案内しています。
オプションサービスをご希望の場合は、こちらのPDFを印刷してご記入いただき、郵送またはFAXにてお申込みいただくことも可能です。または当社までお問い合わせいただきますと、営業スタッフがお申込書をお届けいたします。お客様の都合の良い方をお選びください。

ケーブルテレビ　オプションペイチャンネル追加／解約申込書インターネット　メール転送申込書 インターネット　各種オプションサービス申込書

ケーブルテレビ設定マニュアル

当社の提供する STB（セットトップボックス）の簡易設定マニュアルをご案内しています。
また、ご利用のテレビの設定に関しては、テレビに附属のマニュアルをご確認ください。

STB　チャンネル選択ガイドSTB　再スキャン設定ガイド

インターネット設定マニュアル

当社の提供するインターネットについて、配線・設定方法、メールソフトの設定をご案内しています。

ユーザーガイド Windows10 PPPoE 接続設定 Mac OS PPPoE 接続設定

契約約款・利用規約

当社の提供するサービスの契約約款、利用規約などをご案内しています。

約款改定のお知らせ

以下の契約約款・料金表を改定しますので、お知らせいたします。

【別表】各種料金表
2024年6月1日改定
【別表】各種料金表（FTTH設備用）
2024年6月1日改定

※改定後の約款については、以下のサービスごとの一覧からご確認ください。

 

■（同軸）ケーブルテレビ／インターネットサービス

花巻ケーブルテレビ TV加入契約約款
2022年2月1日改定
B-CASカード利用約款（ケーブルテレビ利用者）
2019年10月1日改定
インターネット加入契約約款
2021年4月1日改定

■（FTTH）ケーブルテレビ／インターネットサービス

光テレビ TV加入契約約款
2022年4月1日実施
B-CASカード利用約款（ケーブルテレビ利用者）
2019年10月1日改定
光インターネット加入契約約款
2022年4月1日実施

■ケーブルプラス光×NDC／ケーブルプラス光電話

ケーブルプラス光×NDC利用約款
2024年1月1日改定
ケーブルプラス光×ＮＤＣ重要事項説明
2024年1月1日改定
KDDIケーブルプラス光電話サービス契約約款（KDDI 公式サイト）
JCOMケーブルプラス光電話サービス契約約款（JCOM公式サイト）

 

 

■その他インターネット接続サービス

フレッツ対応サービス利用約款
2014年4月1日改定
ケーブルスマホ 利用約款／国際電話サービス 利用約款
2023年3月1日改定
モバイルサービス利用約款
2019年10月1日改定
ケーブル光コラボ約款
2024年2月1日改定
ケーブルひかり電話約款
2024年2月1日改定

■オプションサービス

インターネットオプションサービス利用約款
2024年2月1日改定
あんしん遠隔サポート[有料]利用約款
2019年10月1日改定

■（同軸）ケーブルプラス電話

ケーブルプラス電話サービス利用規約
2024年1月1日改定
「ケーブルプラス電話」に関する説明事項（重要）
2024年1月1日改定
KDDI ケーブルプラス電話サービス契約約款（KDDI 公式サイト）
　
JCOMケーブルプラス電話サービス契約約款（JCOM公式サイト）
　

■（FTTH）ケーブルプラス電話

ケーブルプラス電話サービス利用規約
2024年1月1日改定
「ケーブルプラス電話」に関する説明事項（重要）
2024年1月1日改定
KDDI ケーブルプラス電話サービス契約約款（KDDI 公式サイト）
　
JCOMケーブルプラス電話サービス契約約款（JCOM公式サイト）
　

■（同軸）料金表

【別表】各種料金表
2024年6月1日改定

■（FTTH）料金表

【別表】各種料金表（FTTH設備用）
2024年6月1日改定

■その他料金表

ケーブルスマホ料金表
2024年4月1日改定
ケーブルひかり電話　通話料金表
2024年1月1日改定

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