
よくある質問
1.サービスについて
- スマートフォンセキュリティとはどんなサービスですか。
- ウイルス検出率の高さで知られる世界的なセキュリティメーカー、Bitdefender社のエンジンを利用したAndroid対応アプリを定額で使えるサービスです。
※アプリ超ホーダイ、キッズパックの中にも含まれています。
2.お申込み・各種手続について
- 申込方法を教えてください。
- 花巻ケーブルテレビまでお問い合わせください。お問い合わせ
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- 申込後、いつから使えますか。
- お申込後、サービスの利用に必要なシリアル番号を郵送します。到着まで1週間〜10日ほどかかりますのでしばらくお待ちください。
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- 課金はいつから開始しますか。
- サービス開始日が1日の場合は当月より開始します。
サービス開始日が月途中の場合、翌月から開始します。
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- 最低利用期間、違約金はありますか。
- あります。
最低利用期間 :課金開始日(起算日)から3ヶ月間
違約金 :月契約利用料金×残月数
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- 解約手続はどうすればよいですか。
- 花巻ケーブルテレビまでお問い合わせください。お問い合わせ
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- 解約申請期限を教えてください。
- 解約希望月の20日です。
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- 月途中など契約期間の途中で解約した場合、いつまで使えますか。また、料金は日割り計算されますか。
- 契約期間の途中で解約しても、月末までご利用可能です。料金は日割り計算されず、1ヶ月分のご利用料金がかかります。
※年契約の場合は1年間分のご利用料金がかかります。
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- 花巻ケーブルテレビの契約を解約した場合はどうなりますか。
- 本サービスも解約となります。
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3.利用について
- どのように利用しますか。
- こちらをご覧ください。 インストール方法
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- 全てのAndroid端末で使用できますか。
- 各アプリごとに動作環境が設定されているため、一部の端末やAndroidのバージョンでは動作しない場合があります。
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- ユーザー登録は必要ですか。
- 各アプリのサポートを受ける際や、機種変更の際に必要ですので、登録を推奨いたします。
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- iPhoneで利用できますか。
- できません。
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- 各アプリの使い方はどこに聞けばいいですか。
- 花巻ケーブルテレビではサポートしていません。メニューの「操作ガイド」をご覧ください。
また、ソースネクストのマイページにログインすることでも確認できます。
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4.トラブル
- シリアル番号が分からなくなりました。
- 花巻ケーブルテレビまでお問い合わせください。お問い合わせ
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